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よくあるご質問

ID、パスワードを忘れてしまった

UMAUMAサイトのログインページから、「ID、パスワードをお忘れの方」をクリックし、再設定を行ってください。

登録した個人情報を変更したい

ログイン後、マイページから登録変更をお願いいたします。

購入前に実際に馬を見たい

見学のお申込みが可能です。
出品馬の掲載ページの「見学ご案内申し込み」よりご希望のお日にちを指定ください。

レポジトリーの確認をしたい

レポジトリーを確認したい場合は、出品馬の掲載ページの「お問合わせ」より「レポジトリーについて」と記述いただき、申請をお願いいたします。

※1頭当たり6万円の費用が掛かります。

お支払い方法

銀行振込となります。

サービス料とは

当サイトを通じてご購入いただきました出品馬には、弊社の補償サービスが付帯されております。

以下の事案に該当した場合は、速やかに弊社までご連絡ください。

補償サービスの対象に該当するかはご報告いただきました内容よって、個別に確認し判断いたします。
(調査の結果、補償サービスの対象とならない場合もあります。予めご了承ください。)

<補償サービスの対象となる場合>

・傷害または疾病により死亡した場合。

・台風、暴風雨または豪雨等による洪水、融雪洪水、高潮または土砂崩れ等の水災により、死亡した場合。

・腰痿によって、競走または繁殖の用に供することが将来にわたりできなくなったことを、指定獣医師が認定した場合。

・次のいずれかの傷病が発生し、傷病が発生した際の診断において傷病により、保険対象馬を競走の用に供することが将来にわたり不能になった場合。 保険期間中の不測かつ突発的な事故によって被った骨折(骨折には関節内剥離(はくり)骨折以外の剥離(はくり)骨折を含みません。)、脱臼(だっきゅう)、外傷、腱(けん)もしくは靱帯(じんたい)の断裂または一眼以上の失明。 蹄(てい)葉炎(ようえん)、骨軟骨症による肩(かた)跛行(はこう)、喉頭片(こうとうへん)麻痺(まひ)による喘鳴症(ぜいめいしょう)または月(げつ)盲(もう)、白内障、黒内障もしくは緑内障による一眼以上の失明

<補償の期間>

購入時から馬齢2歳の年の8月1日16時まで

その他ご不明点はUMAUMA事務局(online@umauma.co.jp)までお問合せください。

請求書の発行方法について

請求書は、購入後にメールにて送らせていただきます。

預託料はどうなっているのか

出品馬の掲載ページに記載の「預託について」をご参照ください。

購入後指定の牧場に移動したい

ご希望のタイミングで移動が可能です。

ご希望のタイミングで移動が可能です。 契約解除について 購入後のキャンセルについて

原則として、売買成立後の解除・解約は認められません。
解除することができる場合及び方法に関する詳細については、利用規約「UMAUMA軽種馬取引基本規約」をご参照ください。

上記以外の不明点は下記までお問合せください

お問い合わせ先
UMAUMA事務局(online@umauma.co.jp)

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